Palangka Raya, eNewskalteng.com – Anggota Komisi II DPRD Kota Palangka Raya, Erlan Audri, menilai pengembangan layanan publik berbasis digital menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pemanfaatan teknologi dinilai mampu menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era modern.
Menurut Erlan, transformasi digital dalam sektor pelayanan publik memberikan banyak manfaat, baik bagi penyelenggara layanan maupun masyarakat sebagai pengguna. Kehadiran sistem berbasis teknologi memungkinkan proses pelayanan berlangsung lebih efektif dan efisien dibandingkan metode konvensional. “Digitalisasi pelayanan publik memberikan kemudahan yang lebih besar bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan yang dibutuhkan,” ujarnya, Senin (15/6/2026).
Ia menjelaskan bahwa penerapan teknologi dalam pelayanan publik tidak hanya bertujuan mempercepat proses administrasi, tetapi juga meningkatkan transparansi dan kemudahan akses bagi masyarakat. Dengan sistem yang terintegrasi, masyarakat dapat memperoleh layanan secara lebih praktis tanpa harus melalui prosedur yang berbelit.
Selain itu, layanan digital juga dinilai mampu menjawab tuntutan perkembangan zaman yang menuntut kecepatan dan ketepatan dalam penyediaan layanan. Karena itu, pemanfaatan teknologi perlu terus dioptimalkan agar kualitas pelayanan publik semakin meningkat. “Teknologi harus dimanfaatkan secara maksimal untuk mendukung pelayanan yang lebih responsif, efektif, dan mudah dijangkau masyarakat,” katanya.
Erlan menambahkan bahwa inovasi dalam pelayanan publik perlu terus dikembangkan agar mampu menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin beragam. Berbagai terobosan digital dapat menjadi solusi untuk meningkatkan efektivitas layanan sekaligus memperluas jangkauan pelayanan kepada warga.
Menurutnya, kemudahan akses terhadap layanan publik akan memberikan dampak positif bagi masyarakat, baik dari segi efisiensi waktu maupun kenyamanan dalam memperoleh pelayanan. Hal tersebut pada akhirnya turut mendukung peningkatan kualitas hidup warga. “Pelayanan yang cepat dan mudah diakses akan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam memenuhi berbagai kebutuhan administrasi dan pelayanan lainnya,” ungkapnya. Erlan berharap pengembangan layanan digital terus diperluas dan diperkuat sehingga manfaatnya dapat dirasakan oleh lebih banyak masyarakat. Menurutnya, inovasi pelayanan berbasis teknologi menjadi salah satu langkah penting dalam mendukung kemajuan Kota Palangka Raya.(nis)
