Palangka Raya, eNewskalteng.com – Ketua Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Mukarramah, mengapresiasi kinerja pelayanan publik yang diberikan pemerintah daerah, khususnya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), yang hingga saat ini dinilai berjalan dengan baik dan sesuai prosedur.
Berdasarkan hasil pemantauan dan fungsi pengawasan yang dilakukan DPRD, pelayanan administrasi kependudukan masih berjalan lancar serta belum ditemukan adanya laporan maupun keluhan dari masyarakat terkait kualitas layanan yang diberikan. “Dari hasil pengawasan kami, Disdukcapil menjadi salah satu perangkat daerah yang mendapat perhatian khusus karena bersentuhan langsung dengan masyarakat. Hingga saat ini layanan berjalan sesuai alur dan belum ada warga yang menyampaikan keberatan,” ujar Mukarramah, Minggu (14/6/2026).
Menurutnya, minimnya pengaduan dari masyarakat menjadi indikator positif bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan pemerintah daerah mulai menunjukkan hasil yang baik. Ia menilai perangkat daerah terus berupaya memperbaiki tata kelola pelayanan dengan mengedepankan profesionalisme, kepatuhan terhadap standar pelayanan, serta kemudahan akses bagi masyarakat.
Meski demikian, Mukarramah menegaskan bahwa DPRD tetap menjalankan fungsi pengawasan secara optimal untuk memastikan seluruh pelayanan publik berjalan sesuai ketentuan dan memenuhi harapan masyarakat. “Kondisi ini tentu patut diapresiasi, namun bukan berarti pengawasan berhenti. Kami tetap membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan, kritik, maupun laporan apabila menemukan kendala dalam pelayanan,” katanya.
Lebih lanjut, ia menekankan bahwa partisipasi masyarakat memiliki peran penting dalam mendukung perbaikan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Setiap masukan yang disampaikan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah untuk melakukan pembenahan. “Tanggapan, rekomendasi, maupun laporan dari masyarakat sangat penting sebagai bahan evaluasi dan perbaikan. Dengan demikian, kualitas pelayanan publik di Kota Palangka Raya dapat terus meningkat dan semakin memenuhi kebutuhan masyarakat,” tegasnya. Mukarramah berharap seluruh perangkat daerah yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat dapat mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanan, sehingga kepercayaan publik terhadap pemerintah terus terjaga.(nis)
