Palangka Raya, eNewskalteng.com – Wakil Ketua II Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Syaufwan Hadi, mengingatkan masyarakat agar menggunakan layanan Call Center 112 secara bertanggung jawab. Ia menegaskan, laporan palsu atau panggilan iseng dapat menghambat penanganan keadaan darurat yang membutuhkan respons cepat dari petugas.
Menurut Syaufwan, keberadaan Call Center 112 menjadi salah satu layanan vital yang disediakan pemerintah untuk memberikan bantuan kepada masyarakat dalam berbagai kondisi darurat maupun situasi nonkedaruratan. Karena itu, layanan tersebut harus dimanfaatkan sesuai kebutuhan. Ia mengapresiasi kinerja Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkarmat) Kota Palangka Raya yang selama ini dinilai sigap memberikan pelayanan kepada masyarakat melalui Call Center 112. “Keberadaan Call Center 112 sangat membantu masyarakat yang membutuhkan pertolongan dengan cepat. Oleh sebab itu, masyarakat diharapkan tidak menyalahgunakan layanan ini dengan membuat laporan palsu atau panggilan iseng,” kata Syaufwan, Selasa (7/7/2026).
Politisi tersebut menjelaskan, setiap laporan yang diterima petugas akan segera ditindaklanjuti. Apabila informasi yang disampaikan ternyata tidak benar, maka waktu, tenaga, serta sumber daya petugas akan terbuang sia-sia. Dampaknya, penanganan terhadap warga yang benar-benar mengalami keadaan darurat bisa menjadi terlambat.
Ia menilai, laporan yang tidak sesuai fakta berpotensi mengganggu efektivitas pelayanan publik, terutama ketika petugas harus membagi fokus dalam menangani berbagai kejadian yang masuk secara bersamaan. Karena itu, Syaufwan mengajak masyarakat memberikan informasi yang akurat dan jelas saat menghubungi layanan 112. Dengan demikian, petugas dapat melakukan verifikasi sekaligus mengambil langkah penanganan secara cepat dan tepat. “Keberhasilan pelayanan publik tidak hanya bergantung pada pemerintah, tetapi juga membutuhkan partisipasi masyarakat. Mari kita bersama-sama menjaga layanan Call Center 112 agar tetap efektif dan benar-benar memberikan manfaat bagi seluruh warga Kota Palangka Raya,” tutupnya.(nis)
